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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, avec le numéro d'identification fiscale B67624437, immatriculée à Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Spain) et enregistrée auprès de Companies House of (Barcelona) sous le Volume 47314, Page 29 (ci-après, le « Responsable »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l'accès, de l'utilisation et de la navigation des utilisateurs sur vatican.rome-tickets.org (ci-après, « l'Utilisateur » ou « les Utilisateurs » et « le Site » ou « le Site Web », respectivement).

Le Responsable informe par la présente les Utilisateurs du Site, au moyen de la présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité »), sur le traitement et la protection de leurs données à caractère personnel qui peuvent être collectées lors de leur navigation ou de la souscription de services sur le Site. L'utilisation de ce Site par l'Utilisateur implique son acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En visitant et en naviguant sur ce Site, aucune donnée permettant d'identifier nominativement les Utilisateurs n'est automatiquement enregistrée. Toutefois, certaines informations sont collectées et consignées dans les systèmes du Responsable (par exemple : type de navigateur Internet, système d'exploitation, adresse IP à partir de laquelle le Site est consulté) afin d'améliorer la navigation de l'Utilisateur et la gestion du Site lui-même. De même, le Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l'utilisation est soumise au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique de cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l'utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site, le Responsable peut demander à l'Utilisateur certaines données à caractère personnel (par ex. : nom, prénom, numéro de carte nationale d'identité ou numéro d'identité d'étranger, adresse, numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, adresse électronique, ou autres données fournies par les Utilisateurs eux-mêmes dans les champs libres des formulaires proposés sur le Site), auquel cas le Responsable fournira à l'Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans l'hypothèse où l'Utilisateur fournit des données concernant des tiers, l'Utilisateur déclare disposer du consentement de ces personnes ou d'une légitimité suffisante, et s'engage à transmettre à la personne concernée, titulaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, dégageant ainsi le Responsable de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Responsable pourra effectuer les vérifications nécessaires afin d'attester cette situation, en adoptant les diligences appropriées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l'Utilisateur garantit qu'il/elle est âgé(e) de plus de dix-huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À cet effet, l'Utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et s'engage à maintenir les informations fournies dûment à jour afin qu'elles correspondent à la réalité.

Enfin, l'Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le Site et des dommages, directs ou indirects, que cela pourrait causer au Responsable ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR LES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires mis à disposition sur le Site sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de pouvoir satisfaire les finalités énoncées au point 4 ci‑dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le Responsable ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Outre la gestion des demandes d'information et de contenu, ou la fourniture des services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Responsable a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour toutes les finalités suivantes :

  • Gérer la demande de contact de l'Utilisateur avec le Responsable via les canaux prévus à cet effet sur le Site.
  • Gérer la souscription des services réalisés dans le cadre du Site, y compris la gestion du paiement et l'envoi de la commande.
  • Améliorer le Site, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l'envoi de communications commerciales concernant les services du Responsable, sauf si l'Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante, ou fait connaître son opposition à un tel traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l'Utilisateur par voie électronique et/ou conventionnelle, au sujet de produits et services d'entreprises tierces avec lesquelles le Responsable collabore, à condition que l'Utilisateur y consente en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études afin d'analyser la pertinence et l'utilisation du Site, y compris des informations anonymisées.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site.
  • Comprendre le comportement de l'Utilisateur sur le Site afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques.
  • Respecter les obligations légales directement applicables qui régissent l'activité du Responsable.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L'une des finalités pour lesquelles le Responsable traite les données à caractère personnel fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications électroniques contenant des informations relatives à des services, promotions, offres, événements ou actualités susceptibles de les intéresser. Chaque communication de ce type sera adressée uniquement aux Utilisateurs qui n'ont pas préalablement exprimé leur refus de les recevoir ou qui l'ont expressément autorisé.

Afin d'exécuter cette tâche, le Responsable peut analyser les données obtenues pour créer des profils d'Utilisateur permettant de définir plus précisément les services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur.

Dans le cas où l'Utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles de la part du Responsable, la désinscription peut être demandée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications commerciales ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : support@rome-tickets.org en indiquant son refus de les recevoir, via la case prévue dans le formulaire de collecte de données ou en utilisant l'option de désabonnement fournie dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET DURÉE DE CONSERVATION

Le traitement des données à caractère personnel fournies par l'Utilisateur s'appuie sur les bases juridiques suivantes qui le légitiment :

  • L'accès et la navigation volontaire des Utilisateurs sur le Site.
  • Le traitement des données pour la souscription des services proposés sur le Site est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le Responsable.
  • La demande d'information ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le Responsable d'obligations légales.
  • L'intérêt légitime d'améliorer le Site et sa sécurité, ainsi que de réaliser des études et analyses sur le fonctionnement et l'utilisation du Site.
  • Dans l'hypothèse où un Utilisateur consent ou si l'intérêt légitime du Responsable est applicable, l'envoi d'informations liées au service fourni sur le Site.

Les données seront conservées tant qu'existeront des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu'à l'extinction des responsabilités légales ou contractuelles qui exigent leur conservation (par ex. : jusqu'à l'extinction des responsabilités découlant des réglementations en matière de protection des données ou de cybersécurité). Toutefois, le Responsable pourra conserver les données, dûment bloquées, afin de faire face à d'éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs du Site peuvent exercer à tout moment les droits suivants, dans les conditions prévues par la législation en vigueur :

  • Le droit d'accès à leurs données à caractère personnel afin de connaître quelles données sont traitées et les opérations de traitement effectuées les concernant.
  • Le droit de rectifier toute donnée à caractère personnel inexacte.
  • Le droit à l'effacement de leurs données à caractère personnel, lorsque cela est possible.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de leurs données à caractère personnel lorsque l'exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement des données est contestée, auquel cas les données pourront être conservées pour l'exercice ou la défense de droits.
  • Le droit à la portabilité de leurs données à caractère personnel, dans la mesure où la base juridique qui nous permet de traiter vos données à caractère personnel est la relation contractuelle ou le consentement.
  • Le droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque la base juridique pour nous permettre de traiter vos données est l'intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données à moins que nous n'ayons un intérêt légitime prépondérant ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de recours.
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer effectivement ces droits, l'Utilisateur, en écrivant à l'adresse suivante : support@rome-tickets.org, doit prouver son identité en fournissant son nom et prénom, une photocopie de sa carte nationale d'identité ou d'un document d'identification équivalent prouvant son identité, une requête spécifiant la demande, une adresse aux fins de notifications, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l'Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsqu'il n'a pas obtenu de réponse satisfaisante à l'exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Responsable n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération d'informations ("Cookies") que lorsque l'Utilisateur aura donné son consentement préalable, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre pop-up du navigateur lors du premier accès au Site et aux autres termes et conditions indiqués dans la Politique de cookies du Responsable.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas communiquées à des tiers sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le Site peut utiliser des cookies de sociétés tierces conformément à la Politique de cookies et au consentement de l'Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, lorsqu'elles ne sont pas prévues par celui-ci, par la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, le Real Decreto 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le Règlement d'exécution de la Loi organique sur la protection des données, et la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.

En conséquence, le Responsable traitera les données de l'Utilisateur en toutes circonstances de manière strictement confidentielle et en assurera le secret, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant pour cela les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technique, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les directives de protection des données du Responsable respectent en permanence les exigences légales en vigueur, le Responsable se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité pour se conformer aux exigences légales applicables à tout moment.