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Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Ticket Management System SL, con NIF B67624437, con domicilio en Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47314, Folio 29 (en lo sucesivo, el «Responsable»), es la responsable del tratamiento de los datos que se recojan o generen como consecuencia del acceso, uso y navegación por parte de los usuarios de vatican.rome-tickets.org (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios» y el «Sitio web» o la «Web», respectivamente).

El Responsable informa a los Usuarios del Sitio web, mediante la presente política de privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad»), sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales que pudieran ser recogidos a través de su navegación o de la contratación de servicios en el Sitio web. El uso de este Sitio web por parte del Usuario implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

2. DATOS RECABADOS

Al visitar y navegar por este Sitio web no se registran automáticamente datos que permitan identificar a los Usuarios por su nombre. No obstante, se recaba y registra determinada información en los sistemas del Responsable (por ejemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede al Sitio web) con el fin de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del propio Sitio web. Asimismo, el Sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso está sujeto al consentimiento de los Usuarios de acuerdo con la Política de Cookies.

No obstante lo anterior, para el uso de determinados contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio web, el Responsable podrá solicitar al Usuario determinados datos personales (por ejemplo: nombre, apellidos, número de Documento Nacional de Identidad o número de identidad de extranjero, domicilio, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios disponibles en el Sitio web), en cuyo caso el Responsable facilitará al Usuario la información necesaria antes de proceder al tratamiento de sus datos.

En el supuesto de que el Usuario facilite datos de terceras personas, el Usuario declara disponer del consentimiento de las mismas o de la legitimación suficiente, y se compromete a trasladar a la persona afectada, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de Privacidad, exonerando al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, el Responsable podrá realizar las comprobaciones necesarias para verificar dicho extremo, adoptando las medidas de diligencia debida correspondientes, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos facilitados son ciertos, exactos, completos y están actualizados. A tal efecto, el Usuario será responsable de la veracidad de todos los datos facilitados y mantendrá la información proporcionada debidamente actualizada, de modo que se corresponda con la realidad.

Finalmente, el Usuario responderá de cualquier información falsa o inexacta facilitada a través del Sitio web y de los daños, directos o indirectos, que ello pueda ocasionar al Responsable o a terceros.

3. OBLIGATORIEDAD DE LA FACILITACIÓN DE DATOS

Los datos solicitados en los formularios disponibles en el Sitio web son, en general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se indique lo contrario) con el fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el apartado 4 siguiente. Por tanto, si dichos datos no se facilitan o no son correctos o veraces, el Responsable no podrá prestarlos ni gestionarlos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Además de gestionar las solicitudes de información y contenidos, o de prestar los servicios expresamente solicitados por los Usuarios o con su consentimiento, el Responsable tiene un interés legítimo en utilizar la información recabada o generada para todas las siguientes finalidades:

  • Gestionar la solicitud de contacto con el Responsable a través de los canales habilitados a tal efecto en el Sitio web.
  • Gestionar la contratación de los servicios realizados en el marco del Sitio web, incluida la gestión del pago y el envío del pedido.
  • Mejorar el Sitio web, su gestión y su seguridad.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del Responsable, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente o manifieste su oposición a dicho tratamiento.
  • Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales sobre productos y servicios de empresas terceros con las que el Responsable colabore, siempre que el Usuario consienta expresamente marcando la casilla correspondiente.
  • Realizar estudios para analizar la relevancia y el uso del Sitio web, incluida información anonimizada.
  • Atender las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en el Sitio web.
  • Comprender el comportamiento del Usuario en el Sitio web con el fin de detectar posibles ataques informáticos.
  • Cumplir con las obligaciones legales que sean de aplicación y que regulen la actividad del Responsable.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Una de las finalidades por las que el Responsable trata los datos personales facilitados por los Usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias que puedan ser relevantes para ellos. Siempre que se realice una comunicación de este tipo, ésta se dirigirá única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hayan manifestado previamente su negativa a recibirla o que la hayan autorizado expresamente.

Para llevar a cabo la mencionada actividad, el Responsable podrá analizar los datos obtenidos con el fin de crear perfiles de Usuario que permitan una definición más detallada de los servicios que puedan resultar de interés para el Usuario.

En el supuesto de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte del Responsable, la cancelación del servicio podrá solicitarse haciendo clic en el enlace habilitado a tal efecto en el cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@rome-tickets.org e indicando su voluntad de dejar de recibirlas, mediante la casilla prevista en el formulario de recogida de datos o mediante la opción de baja incluida en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

6. BASE JURÍDICA Y CONSERVACIÓN

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se lleva a cabo sobre la base de las siguientes bases jurídicas que lo legitiman:

  • El acceso y la navegación voluntaria de los Usuarios por el Sitio web.
  • El tratamiento de datos para la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio web, que es necesario para la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y el Responsable.
  • La solicitud de información o de determinados contenidos o servicios por parte de los Usuarios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales por parte del Responsable.
  • El interés legítimo en mejorar el Sitio web y su seguridad, así como en llevar a cabo estudios y análisis sobre el funcionamiento y uso del Sitio web.
  • En el supuesto de que un Usuario consienta, o cuando resulte aplicable el interés legítimo del Responsable, el envío de información relacionada con el servicio prestado en el Sitio web.

Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, posteriormente, hasta la extinción de las responsabilidades legales o contractuales que requieran su conservación (por ejemplo, hasta la prescripción de responsabilidades derivadas de la normativa de protección de datos o de ciberseguridad). No obstante, el Responsable podrá mantener los datos, debidamente bloqueados, para el cumplimiento de posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios del Sitio web podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos establecidos por la normativa vigente:

  • Derecho de acceso a sus datos personales para conocer qué datos se están tratando y las operaciones de tratamiento realizadas con los mismos.
  • Derecho de rectificación de los datos personales inexactos.
  • Derecho de supresión de sus datos personales, cuando proceda.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento de los datos esté en duda, en cuyo caso los datos podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en la medida en que la base jurídica que nos habilita para tratar sus datos personales sea la relación contractual o el consentimiento.
  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica para que tratemos sus datos sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer efectivamente estos derechos, el Usuario, escribiendo a la siguiente dirección: support@rome-tickets.org, deberá acreditar su identidad aportando su nombre y apellidos, una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente que pruebe su identidad, una solicitud en la que se especifique la petición, una dirección a efectos de notificaciones y la fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control competente en esta materia en España), especialmente cuando no se haya obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, dirigiéndose por escrito a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través del sitio web: www.agpd.es.

8. COOKIES

El Responsable únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos ("Cookies") cuando el Usuario haya prestado su consentimiento previo para ello, de conformidad con lo indicado en la ventana emergente del navegador del Usuario al acceder por primera vez al Sitio web y en los demás términos y condiciones recogidos en la Política de Cookies del Responsable.

9. COMUNICACIONES

Los datos no se cederán a terceros salvo, en su caso, a las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, el Sitio web podrá emplear cookies de empresas terceras de conformidad con la Política de Cookies y con el consentimiento del Usuario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y, en lo no previsto en aquél, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En consecuencia, el Responsable tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y los mantendrá en secreto, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable, adoptando a tal efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de asegurar que las directrices de protección de datos del Responsable se ajusten en todo momento a los requisitos legales vigentes, el Responsable se reserva el derecho a introducir modificaciones en la presente Política de Privacidad para dar cumplimiento a los requisitos legales aplicables en cada momento.